よくあるご質問（FAQ）

1. このサイト（Y-YACHT ONLINE WHOLESALE）について: 当サイトは株式会社ワイ・ヨットが運営する会員専用の卸売りサイトです。

株式会社ワイ・ヨットについて

主に小売り販売を行っている法人・個人事業主様の仕入れ用や業務用として、キッチン用品に特化した商材を取り扱っております。飲食店や宿泊施設への業務用販売や各種学校・介護・福祉施設様への備品販売等も行っております。

他社にはない高品質商品を一点から仕入れ可能です。

会員登録については、登録料や月額料金など一切かからず無料でご利用いただけます。

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2. 卸価格について: 卸価格は当サイトへのログイン可能となる、会員審査後に表示されます。会員未登録の方は、こちらより会員登録をお願いいたします。

会員審査完了後にログインした状態で商品を表示すると、卸価格と「カートに入れる」ボタンが表示され、商品がご注文いただけるようになります。

法人・個人事業主様の業態によっては卸売り出来ない商品がございます。卸売り出来ない商品については卸価格表示欄に希望小売価格と同額が表示され、販売価格も希望小売価格の金額となります。予めご了承願います。

3. 会員登録について: 会員登録については、登録料や月額料金など一切かからず無料でご利用いただけます。当サイトにてお取引を希望されます場合は「会員登録」ページにて必要事項を入力しご応募ください。ログイン時のIDはメールアドレスをご利用ください。

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上記「会員登録」ページにてご入力いただいた内容を元に弊社で審査させていただいております。審査完了後、改めてご登録いただいたメールアドレスに審査結果をご連絡いたします。お取引させていただく場合、ログイン及び卸価格でご購入いただける状態になります。

審査には7営業日程度かかる場合がございます。ご不便おかけし申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、当サイトは卸売りサイトですので、小売り販売や業務用使用を目的としない一般消費者の方のご入会・ご利用はお断りしております。予めご了承願います。

4. 注文方法について: 会員審査後にログインしていただくと、商品詳細ページに卸価格と「カートに入れる」ボタンが表示されます。
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。(卸価格について)
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
（※Amazon Payでのお支払いをご希望の方は、ログインの際は「Amazonアカウントでログイン」ボタンからの
ログインをお願いします。当サイト会員様用の通常ログインをご利用すると、ご注文時のお支払い方法選択画面でAmazon payが表示されませんのでご注意ください。）

ご注文単位については、1点ずつのご注文が可能です。（商品による個別設定がある場合を除く）

大口注文ご希望のお客様は下記ページをご参照ください。
https://y-yacht.net/blog/cp001/

5. お支払い方法について: 下記の4種類よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済
VISA、Master Card、JCB、Diners、AMEXがご利用いただけます。
※クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので
安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※お支払い日はクレジットカード会社により異なります。

・Amazon Pay払い
Amazon Payとは、Amazonアカウントに登録された情報を使って、手軽に支払いができるサービスです。
当店でも再度お支払情報を入力いただかなくても簡単に安心して商品をご購入いただけます。
（※Amazon Payでのお支払いをご希望の方は、ログインの際は「Amazonアカウントでログイン」ボタンからの
ログインをお願いします。
その上に表示されるフォームにメールアドレスとパスワードを入力してログインすると、
ご注文時のお支払い方法選択画面でAmazon Payが表示されませんのでご注意ください。）

・NP掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

・銀行振込（バーチャル口座）
GMOあおぞらネット銀行振込になります。ご注文ごとに専用の振込口座が発行されます。
銀行振込は代金先払いです。
原則としてご注文後、『7日以内』にお振込みください。ご入金の確認が取れ次第商品手配します。

6. お支払い期限について: クレジットカード決済の場合、弊社からクレジットカード会社への請求は商品出荷時に行います。引き落とし日は、各クレジット会社により異なります。

銀行振込の場合原則としてご注文日から7日以内にお振込みください。7日を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

7. 領収書について: マイページより領収書の発行が可能です。宛名や但し書きの変更も可能です。
詳細は下記リンクよりご確認ください。
※「NP掛け払い」は請求元が異なるためネットプロテクションズ様へご依頼ください。

領収書発行について

8. 請求書・納品書について: 当店ではペーパーレス化の推進や省エネルギー対策などを通じて、環境問題への取り組みをしております。
その為、納品書及び請求書の発行を廃止し、当店から送らせていただきます『ご注文確認メール』を納品書の代わりとさせていただいております。

大変恐れ入りますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

9. 品切れ・再入荷メールについて: 品切れ中の商品につきましては、商品ページ中の「再入荷メールを受け取る」ボタンをクリックしてお申し込みいただくと、再入荷した際にメールにてお知らせします。

ただし、ご注文のタイミングによってはメーカー廃番や長期欠品となる場合もございます。
在庫状況は随時更新しておりますが、万一ご注文後に品切れとなった場合は、直ちにメールにてお知らせいたします。何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

10. 配送・送料について: 配送はヤマト便にてお届けいたします。
送料は沖縄・離島を除く各地が 1,100円(税込)、沖縄・離島が3,300円(税込)となります。
33,000円(税込)以上お買い上げでの場合は送料無料となります。

※お届け先を複数ご指定される場合、ご使用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなりますのでご注意ください。なお、お届け先が複数ある場合は、お届け先の件数分の送料がかかります。

例）
お届け先が1件の場合：送料 1,100円(税込)
お届け先が2件の場合：送料 2,200円(税込)

11. 海外への発送について: 当店では海外発送は行っておりません。
Our shop does not make international shipments.

12. 返品・交換について: 返品や交換をご希望のお客様は弊社までフォームメールまたはメールにてご連絡をお願いいたします。
商品の返送先は配送センターとなり、名古屋営業所とは異なる住所となりますので改めてお知らせいたします。
（※ご連絡をいただけずご返送されますと、商品の転送料金を頂戴する場合やご返品を承れない場合がございます。）

商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。7日を過ぎた場合の返品・交換は承れません。
商品の不具合の場合、該当箇所の写真を添えてお送りいただけますと、より柔軟に対応が可能となります。
どうかご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせはこちらから

13. 不良品(初期不良)について: 商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
当店で取り扱っております商品は、メーカーで検品工程をを経たものになります。
しかしながら、万一初期不良品・配送中の破損・誤納品などございましたら、恐れ入りますが商品到着後7日以内に、お問い合わせページのメールフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。

※1:外箱(ダンボール)や梱包材は、配送中の破損の確認や返送時や必要になる場合がございますので、できるだけお届け時の状態のままにしてください。
※2:商品の状態を確認させていただいた後に、送料・手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。

・交換をご希望の場合
原則として同一商品への交換となります。何卒ご了承ください。

・返品をご希望の場合
商品代金をお支払いいただいている場合、商品の返送が確認でき次第原則として7日以内にご返金処理させていただきます。

14. 返品(お客様都合)について: ご返品いただいた商品は、原則再販売させていただいております。
その為、お客様都合による返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にお問い合わせページのメールフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。

※1:送料・手数料はお客様負担となります。
※2:返品手数料を商品代金の2%頂戴いたします。

弊社への返送料(元払い)・返金振込手数料などはお客様負担となります。
また、商品代金の合計額が送料無料になる金額を下回る場合、個別に送料無料になっている商品の場合、
送料無料キャンペーンやクーポンなどで送料無料となった場合、お届け時の送料の実費を頂戴いたします。
返金額は上記送料や手数料を差し引いた商品代金のみとなります。

※3:お客様に起因する破損・損傷による返品は承れません。

商品の状態を確認させていただいた後に破損・損傷が確認された場合、差損金を頂戴するかまたは送料着払いで返送させていただきます。

15. 交換(お客様都合)について: 当店では商品の交換は行っておりません。
ご希望の場合は、一旦ご返品いただいた上で再度ご注文お願いいたします。
返品方法につきましては、上記【14. 返品(お客様都合)について】をご覧くださいませ。

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